Работа в банке: не только операционист в офисе
Когда говорят о работе в банке, чаще всего представляют операциониста за стойкой или менеджера в отделении. Но сегодня банки всё больше работают с клиентами там, где им удобно, — дома, в офисе, в кафе. Поэтому самые массовые вакансии сейчас — это представители банка и мобильные банкиры, которые сами приезжают к клиенту.
Выездной представитель и мобильный банкир — чем занимаются
Выездной представитель привозит клиентам карты и документы, помогает их оформить и рассказывает о продуктах банка. Встречи назначаются заранее, а маршрут на день видно в приложении.
Мобильный банкир делает примерно то же, но шире: консультирует по картам, кредитам и вкладам, помогает подключить услуги и решает вопросы клиента прямо на встрече. Это уже ближе к продажам, поэтому в доходе часто есть бонусная часть.
Отдельное направление — массовый набор в крупные банки: операторы, специалисты по работе с клиентами, сотрудники поддержки. Часть таких позиций можно найти и с удалённым форматом работы — это указано в описании вакансии.
Кому подходит
Опыт работы в банке, как правило, не нужен: всему учат на обучении, которое занимает от пары дней до нескольких недель. Важнее другое — грамотная речь, умение спокойно объяснять и готовность много общаться с людьми. Для выездных вакансий нужно быть готовым к перемещениям по городу, а смартфон для рабочего приложения обязателен.
Как проходит отбор
Обычно всё начинается с анкеты, затем — короткий звонок или собеседование, проверка документов и обучение. Оформление зависит от банка: в одних это трудовой договор с отпуском и больничными, в других — работа в статусе самозанятого. Этот момент лучше выяснить заранее, особенно если вы ищете стабильную работу, а не подработку.
Плюсы и минусы выездной работы
Главный плюс выездной работы в банке — вы не сидите весь день в офисе, а сами планируете маршрут. Часто к такой работе прилагаются корпоративная связь и обучение, которое потом пригодится и в других местах: умение консультировать и вести переговоры ценится везде. Из минусов — много перемещений по городу в любую погоду и зависимость дохода от выполнения плана, если он есть. Поэтому на собеседовании спросите прямо, из чего складывается доход: фиксированная часть, оплата за встречу, бонусы за оформленные продукты.